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企业网(公司)常见断网故障解决方法

文章来源:深腾网   作者:静岳   浏览量:
掌握企业网(公司)常见断网故障解决方法是网络管理员必备技能,下面是一些常故障解决方法

常见网络故障排除

局域网连通性故障的解决方法

  1.故障表现
  连通性故障通常表现为以下几种情况:
  电脑无法通过局域网接入Internet;电脑在“网上邻居”中只能看到自己,而看不到其他电脑,从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机;电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源;网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。

  2.故障原因  
  网卡未安装,或未安装正确,或与其他设备有冲突;网卡硬件故障;网络协议未安装,或设置不正确;网线、跳线或信息插座故障;交换机电源未打开,交换机硬件故障,或交换机端口硬件故障;

  3.排除方法
  ①确认连通性故障
  当出现一种网络应用故障时,如无法接入Internet,首先尝试使用其他网络应用,如查找网络中的其他电脑,或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用,如虽然无法接入Internet,却能够在“网上邻居”中找到其他电脑,或可ping到其他电脑,即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现,继续下面操作。

  ②看LED灯判断网卡的故障
  首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下,在不传送数据时,网卡的指示灯闪烁较慢,传送数据时,闪烁较快。无论是不亮,还是长亮不灭,都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常,需关掉电脑更换网卡。对于交换机的指示灯,凡是插有网线的端口,指示灯都亮。由于是交换机,所以,指示灯的作用只能指
示该端口是否连接有终端设备,不能显示通信状态。

  ③用ping命令排除网卡故障
  使用ping命令,ping本地的IP地址,检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通,说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。如果无法ping通,只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中,查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器,或网络适配器前方有一个黄色的“!”,说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“!”网络适配器删除,刷新后,重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议,然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装,说明网卡可能损坏,必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。

  ④如果确定网卡和协议都正确的情况下,还是网络不通,可初步断定是交换机和双绞线的问题。为了进一步进行确认,可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常,则故障一定是先前的那台电脑和交换机的接口上。

  ⑤如果确定交换机有故障,应首先检查交换机的指示灯是否正常,如果先前那台电脑与交换机连接的接口灯不亮说明该交换机的接口有故障(交换机的指示灯表明插有网线的端口,指示灯亮,指示灯不能显示通信状态)。

  ⑥如果交换机没有问题,则检查电脑到交换机的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于发送,3、6线用于接收)。如果发现有一根不通就要重新制作。

  通过上面的故障压缩,我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或交换机上。

局域网协议故障的解决

  1.协议故障的表现
  协议故障通常表现为以下几种情况:
  ①电脑无法登录到服务器。
  ②电脑在“网上邻居”中既看不到自己,也无法在网络中访问其他电脑。
  ③电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员,但无法访问其他电脑。
  ④电脑无法通过局域网接入Internet。

  2.故障原因分析
  ①协议未安装:实现局域网通信,需安装NetBEUI协议。
  ②协议配置不正确:TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个,包括IP地址、子网掩码、DNS、网关,任何一个设置错误,都会导致故障发生。

  3.排除步骤
  当电脑出现以上协议故障现象时,应当按照以下步骤进行故障的定位:
  ①检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议,如果没有,建议安装这两个协议,并把TCP/IP参数配置好,然后重新启动电脑。
  ②使用ping命令,测试与其他电脑的连接情况;
  ③在“控制面板”的“网络”属性中,单击“文件及打印共享”按钮,在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下,看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框,或者其中的一个。如果没有,全部选中或选中一个。否则将无法使用共享文件夹;
  ④系统重新启动后,双击“网上邻居”,将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑,可以使用“查找”命令,能找到其他电脑,就一切OK了;
  ⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名,使其在网络中具有惟一性。

局域网配置故障解决方法

  配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障,电脑的使用者(特别是那些似懂非懂的初学者)对电脑设置的修改,也往往会产生一些令人意想不到的访问错误。

  1.故障表现及分析
  配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上,如不能访问某一台电脑等。因此,在修改配置前,必须做好原有配置的记录,并最好进行备份。
  配置故障通常表现为以下几种:
  ①电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信;
  ②电脑无法访问任何其他设备。

  2.配置故障排错步骤
  首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误,修改后,再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误,或相应的网络服务不能实现,执行下述步骤。
  测试系统内的其他电脑是否有类似的故障,如果有同样的故障,说明问题出在网络设备上,如交换机。反之,检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。
  电脑的故障虽然多种多样,但并非无规律可循。随着理论知识和经验技术的积累,故障排除将变得越来越快、越来越简单。严格的网络管理,是减少网络故障的重要手段;完善的技术档案,是排除故障的重要参考;有效的测试和监视工具则是预防、排除故障的有力助手。 

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